TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

CONTRATO DE ADHESIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA COMPRAVENTA DE BIENES POR MEDIOS ELECTRÓNICOS (“E-COMMERCE”) DE COMPAÑIA DIB DE MEXICO PAGINA dib.mx

El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

Los presentes términos y condiciones de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, el “Contrato de Adhesión”) son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet www.dib.mx por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e- commerce”) para la compra de productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por DIB DE MEXICO (en adelante “COMPAÑIA DIB DE MEXICO”).

“COMPAÑIA DIB DE MEXICO” manifiesta que se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa de los bienes o productos ofertados en la página electrónica: www.dib.mx.

Términos y condiciones para la comercialización de bienes en www.dib.mx.

Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”) en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse al presente Contrato de Adhesión. Asimismo, el Usuario podrá revisar el Contrato de Adhesión que se encuentra disponible para su consulta dentro del sitio. En caso de que el Contrato de Adhesión sufra alguna modificación, solo aplicarán a los pedidos de compra que se realizaron con posterioridad al cambio.

El Sitio es propiedad exclusiva de COMPAÑIA DIB DE MEXICO, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

Cualquier información o material que el Usuario comparta a DIB DE MEXICO a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DIB DE MEXICO no busca con la información contenida en este sitio ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este Sitio de internet únicamente con el fin de dar a conocer los productos comercializados por COMPAÑIA DIB DE MEXICO.

DIB DE MEXICO no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras. Por lo tanto, la información contenida en el sitio podrá modificar, el contenido del Contrato de Adhesión, en el entendido que los cambios al Contrato de Adhesión solo aplicarán a los pedidos de compra que se realizaron con posterioridad al cambio. El hecho de que el Usuario realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las modificaciones de que se trate.

El contenido del sitio está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.

  1. 1. CONTENIDO Y SERVICIOS

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

  1. 2. AUTORIZACIÓN.

COMPAÑIA DIB DE MEXICO otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con el presente Contrato de Adhesión.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para su uso personal, no comercial.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está expresamente prohibido, a menos que DIB DE MEXICO le haya otorgado al Usuario una autorización previamente y por escrito.

  1. 3. INSCRIPCIÓN DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Para realizar cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos dentro del Sitio el Usuario asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando DIB DE MEXICO lo solicite. DIB DE MEXICO NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales.

  1. 4. PUBLICIDAD E INFORMACIÓN

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el sitio generada por DIB DE MEXICO o por los Proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de DIB DE MEXICO o de los Proveedores.

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio por terceras personas no necesariamente reflejan la posición de DIB DE MEXICO ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, COMPAÑIA DIB DE MEXICO no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio, o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, DIB DE MEXICO no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, recomendaciones o sugerencias incluidas en este sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario la aplicación y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, recomendaciones o sugerencias, que se den en los espacios referidos.

DIB DE MEXICO no es responsable de la interpretación equivocada de la información aquí contenida, por lo que, si ésta resultara incompleta o no fuere totalmente cierta para los intereses del Usuario, lo publicado aquí no podrá considerarse como información falsa o que induzca al error intencionalmente.

Todo comentario realizado por un tercero en el Sitio que resulte insultante, discriminatorio o de cualquier otra forma ofensivo o contrario al presente Contrato de Adhesión, podrá ser suprimido por COMPAÑIA DIB DE MEXICO, sin que ello sea considerado una violación al derecho de libertad de expresión.

Por lo tanto, DIB DE MEXICO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

I. Abusivo, difamatorio, obsceno, sexual o racial; 

II. Fraudulento, artificioso o engañoso;

III. Violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;

IV. Ofensivo o Cualquier forma que contravenga lo establecido en este Contrato de Adhesión.

Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por DIB DE MEXICO o los Proveedores, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

DIB DE MEXICO no tiene el control editorial sobre el contenido de terceras partes y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros.

Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y DIB DE MEXICO no asume responsabilidad alguna frente a ello. DIB DE MEXICO no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros.

El Usuario reconoce y acepta que COMPAÑIA DIB DE MEXICO es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el «Material Publicitario») pudiera estar publicado en el Sitio.

El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Mecanismos de solución para reclamaciones o aclaraciones:

Reclamaciones o aclaraciones vía telefónica:

El Usuario podrá presentar reclamaciones o aclaraciones ante DIB DE MEXICO. El tiempo de respuesta para resolver los casos son de 5 a 7 días hábiles, la respuesta el usuario la puede conocer por correo electrónico, acudiendo o vía telefónica.

  1. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

COMPAÑIA DIB DE MEXICO publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos.

No existirá contrato alguno entre el Usuario y DIB DE MEXICO con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por DIB DE MEXICO y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por DIB DE MEXICO.

En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si DIB DE MEXICO tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por mensaje de texto (WhatsApp), teléfono o correo electrónico al correo que registro.

COMPAÑIA DIB DE MEXICO dentro del Sitio aceptará como formas de pago las siguientes:

  1. a) Cualquier tarjeta de débito o mediante el sistema PayPal. 
  2. b) Cualquier tarjeta de Mercado pago
  3. c) Cualquier tarjeta de crédito BBVA.
  4. d) Kuesky Pay

Los precios de los productos anunciados dentro del Sitio es el precio total pues incluyen el IVA.

DIB DE MEXICO mantendrá actualizados los datos de disponibilidad y existencia de los productos, sin embargo para el caso de que se genere la compra y el producto no se encuentre disponible o no se encuentre apto para la venta (dañado), se le realizará la devolución al Usuario, y en caso de que el Usuario no se encuentre de acuerdo con la devolución, podrá optar por un producto de similares características, para ello COMPAÑIA DIB DE MEXICO le enviará al correo electrónico, teléfono o mensaje de texto registrado.

DIB DE MEXICO hará el proceso de devolución en no más de 5 días hábiles, una vez aceptado el proceso, estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago:

  1. a) Tarjeta de crédito: 14 días hábil b) PayPal: 7 días de hábiles.
  2. c) Tarjeta American Express: 5 días hábiles.

Cabe señalar que los días hábiles señalados es el tiempo aproximado en que DIB DE MEXICO se encarga de tramitar la devolución, sin embargo, el Usuario a su vez, deberá atender las políticas de devolución de la institución financiera que se trate, PayPal o American Express, según sea el caso.

Tarjeta de débito. Se podrá realizar por transferencia bancaria y para ello se solicitará al Usuario nos proporcione la caratula del estado de cuenta donde se pueda visualizar nombre completo del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra, cuenta y cuenta CLABE.

Los pedidos son procesados en un plazo no mayor a 24 horas después de realizarse la compra en el sitio. Los pedidos recibidos después de las 16:00 horas, el cómputo de las 24 horas iniciará a partir del siguiente día hábil. Para entrega de mercancía a domicilio, la entrega de la mercancía se realizará en un período promedio de 5 días hábiles una vez procesada la orden de compra, DIB DE MEXICO le mantendrá informado de cualquier cambio en fechas de entrega en los datos de contacto de su compra, en caso de dudas puede comunicarse con nosotros al teléfono  (55) 5685 8404.

Si el Usuario desea facturar su compra deberá ingresar los datos que se solicitan en el Sitio en la sección de facturación

  1. 6. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.

La entrega será real. Se entiende por entrega real, el acto en el cual DIB DE MEXICO entrega el pedido al Usuario personalmente, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Usuario como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, misma que sucederá en el tiempo estimado dependiendo si la entrega es en domicilio.

En el supuesto de que el Usuario no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, COMPAÑIA DIB DE MEXICO contactará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario. Si el Usuario confirma el domicilio originalmente proporcionado o señala un nuevo domicilio para la entrega del pedido, el envío se hará llegar a éste en un plazo de 25 días hábiles. Cabe señalar que para que proceda el cambio de domicilio para la entrega de mercancía, se requiere una autorización por parte de DIB DE MEXICO, la cual se procesará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario proporcionó el nuevo domicilio.

En cualquiera de los supuestos antes señalados, la entrega del pedido estará condicionada al pago del costo adicional por concepto de envío correspondiente que deberá realizar el Usuario.

En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario en una segunda búsqueda o que el Usuario omita responder el correo electrónico en un plazo de 5 días naturales contados a partir de su fecha de envío, DIB DE MEXICO cancelará la compra de que se trate, situación que se le informará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por éste y se procederá al reembolso en la misma forma de pago original, exceptuando los gastos de envío en caso de que la mercancía no haya sido transportada al domicilio del Usuario.

DIB DE MEXICO, enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, COMPAÑIA DIB DE MEXICO no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.

Asimismo, el Usuario autoriza la utilización de medios electrónicos para acusar de recibo la recepción de la mercancía, ya sea por el propio Usuario o las personas autorizadas por él; en consecuencia autorizan la utilización de Firma Electrónica, la cual sustituirá, todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa del Usuario y/o de las Personas autorizadas, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor probatorio de ésta, se considerará como plena aceptación de los mismos y del riesgo que su uso conlleva, aceptando Usuario y/o las Personas Autorizadas por éste.

Se entenderá como Firma Electrónica una o más de las siguientes opciones: a) Número confidencial numérico o alfanumérico; b) Autenticación a través de un Certificado Digital; c) Utilización de una firma electrónica avanzada; d) La firma realizada en una pantalla táctil; e) tecnología biométrica para la verificación de biometría de huella dactilar y biometría facial, f) La combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte, g) Cualquier otra que establezca COMPAÑIA DIB DE MEXICO para efectos de identificación y autenticación de entrega de mercancía de El Usuario y/o de las Personas Autorizadas para recibir la mercancía.

El Usuario podrá rastrear la entrega de su pedido, a través de la guía de envío que le será informada por DIB DE MEXICO apenas sea entregado a la compañía de paquetería.

En caso de cualquier duda o aclaración respecto a la entrega del producto el Usuario podrá contactar a DIB DE MEXICO en el teléfono (55) 5685 8404 en un horario de 09:00am a 17:00pm de lunes a viernes

  •  DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA.

Los productos adquiridos por el Usuario podrán ser devueltos por las siguientes causas:

  1. a) Si existe un error en el artículo Para su devolución deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la factura o pedido generado por la página web
  2. b) Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante, y deberá conservarla envoltura original, incluyendo celofán(emplaye) o cualquier otra y no deberá presentar muestras de maltrato y deberá ser acompañado con la orden de la compra y factura.
  3. c) Si el Usuario hace valer, de manera oportuna, el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y que consiste en que dentro los 5 días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del bien, el Usuario tendrá el derecho de revocar su consentimiento de compra sin responsabilidad alguna, la revocación deberá hacerse conforme al procedimiento indicado más adelante, esto es aplicable para todos aquellos artículos que no hubieran sido utilizados y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con Factura o pedido emitido por COMPAÑIA DIB DE MEXICO). En este caso, los costos de flete y seguro correrán a cargo del Usuario.

7.0.1 CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN.

Es importante que los Usuarios consideren que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características:

  1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye).
  2. No contener signos de uso o manipulación.

7.1 DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS DIFERENTES O DEFECTUOSOS.

En caso de que el Usuario desee devolver el producto por alguno de los motivos señalados en el numeral 7, incisos a) y/o b) del presente Contrato de Adhesión, deberá llamar al número telefónico (55) 5685 8404.de lunes a viernes en un horario de 8:30 a.m. a 18:00 p.m., para efecto de darle seguimiento al proceso.

La devolución podrá hacerse: (i) mediante envío vía paquetería

7.1.1 DEVOLUCIONES POR PAQUETERIA.

Para devolución por paquetería, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Generar su Guía de devolución por su cuenta y Costo para devolver a nuestro Almacén principal.
  2. Enviar el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), garantías e instructivos, así como copia de la factura y pedido de venta generado por la página web, dentro de una caja. El producto debe estar bien empacado para que no sufra daños en el traslado ya que DIB DE MEXICO no se hace responsable si el producto es dañado por la empresa de paquetería por una omisión en la protección en el envío.
  3. Pegar las etiquetas de la guía en el paquete y sellarlo bien.
  4. Llevar el paquete a cualquier sucursal de la empresa de paquetería de la cual se emitió la guía.
  5. El usuario deberá conservar copia de la guía sellada como comprobante de envío a través de la empresa de paquetería.
  6. Al recibir una devolución, COMPAÑIA DIB DE MEXICO verificará que el producto devuelto cumpla con las Condiciones Generales de Devolución y las Políticas de Devolución. De cumplir lo señalado en el presente numeral, se procederá con el reembolso, cancelación del cargo o cambio correspondiente, en caso contrario, hará la devolución del producto a la dirección del remitente.

En caso de no cumplirse con los pasos y requisitos previamente señalados, COMPAÑIA DIB DE MEXICO podrá rechazar la solicitud de devolución y no procederá el reembolso o cancelación del cargo del precio pagado ni el cambio correspondiente, retornando el producto a la dirección del remitente.

Una vez aceptada la devolución, se sustituirá el artículo cuya entrega se hará a la dirección de entrega convenida o, en su defecto, se hará la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, para lo que se seguirán los lineamientos marcados en el numeral 5 del presente Contrato de Adhesión.

En el supuesto de que el Usuario no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, se aplicarán los lineamientos marcados en el punto 6 del presente Contrato de Adhesión.

7.4 GARANTÍA DE PRODUCTOS.

La garantía respecto de los siguientes productos adquiridos se hará válida directamente con el fabricante del artículo, de conformidad con sus políticas, pólizas de garantía, procedimientos y restricciones. Debido a que estos artículos cuentan con garantía por escrito expedida por los fabricantes, son ellos quienes asumen por escrito la obligación de responder por sus políticas, pólizas de garantía, procedimientos y restricciones de conformidad con el artículo 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Respecto al resto de los productos, el Usuario entiende y acepta que DIB DE MEXICO no ofrece garantías superiores a las señaladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.

  1.  DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de las pantallas relativas a los servicios de DIB DE MEXICO, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de COMPAÑIA DIB DE MEXICO y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de DIB DE MEXICO.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por DIB DE MEXICO. En virtud de que COMPAÑIA DIB DE MEXICO no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros Sitios no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de DIB DE MEXICO a dichos sitios y sus contenidos.

  •  FALLAS EN EL SISTEMA

DIB DE MEXICO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet no imputables a DIB DE MEXICO. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso a internet del Usuario, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo no imputables a DIB DE MEXICO. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de los que DIB DE MEXICO no sea responsable. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a DIB DE MEXICO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Asimismo, DIB DE MEXICO hace del conocimiento del Usuario que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por DIB DE MEXICO son los siguientes:

  1. a) Aviso de Privacidad
  2. b) Términos y condiciones, así como Aceptación del Contrato de Adhesión.
  3.  AVISOS COMERCIALES

El Usuario entiende y acepta que en virtud de la aceptación de este Contrato de Adhesión igualmente acepta recibir información comercial de DIB DE MEXICO vía correo electrónico.

De igual manera, el Usuario puede informar a  DIB DE MEXICO, para el caso de que desee dejar de recibir información de promociones y publicidad de productos y servicios.

COMPAÑIA DIB DE MEXICO emplea cookies, ello con la finalidad de proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas, personalizar la experiencia del Usuario en el Sitio, así como poder ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos con estas tecnologías de rastreo consisten en: hábitos de navegación en Internet, horario y tiempo de navegación en el Sitio, secciones consultadas y páginas de Internet que han sido accedidas previamente al Sitio.

En esta cuestión, el Usuario debe asegurarse que la configuración de su computadora sea acorde a si está dispuesto a recibir cookies o no. Puede configurar su navegador para que le advierta antes de aceptar cookies, o simplemente puede configurarlo para que las rechace. Por otra parte, como las balizas web forman parte del Sitio web, no es posible deshabilitarlas, pero puede hacerlas ineficaces al deshabilitar las cookies que establecen.

  1. 1 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En el Contrato de Adhesión estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.

Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

  1. 1 AVISO DE PRIVACIDAD.

COMPAÑIA DIB DE MEXICO, S.A. de C.V. (en adelante «COMPAÑIA DIB DE MEXICO») será el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestra Oficina de Privacidad de Datos en la dirección de correo electrónico dib.mx@gmail.com y en nuestras instalaciones Cam. Real a San Lorenzo 42, El Manto, Iztapalapa, 09830 Ciudad de México, CDMX

  1. Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación; • Datos de contacto;
  • Datos de ubicación;
  • Datos patrimoniales y/o financieros; • Datos fiscales;
  • Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios;
  • Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos;
  • Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de terceros.
  • Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
  • En el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros, usted deberá haber recabado previamente el consentimiento respectivo para que COMPAÑIA DIB DE MEXICO pueda dar tratamiento a los datos personales para los fines informados en este Aviso de Privacidad.
  • Tratamiento de datos personales sensibles

Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad no se tratarán datos personales sensibles.

  1. Finalidades primarias

COMPAÑIA DIB DE MEXICO tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias: (i) Identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio web; (ii) Crear su cuenta para el Portal de COMPAÑIA DIB DE MEXICO; (iii) Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona; (iv) Actualizar nuestros sistemas y bases de datos; (v) Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros; (vi)Realizar grabaciones delas comunicaciones que tengamos con usted; (vii)Procesar pedidos, compras, devoluciones, cambios físicos y/o sustitución de mercancía de acuerdo con los términos y condiciones de DIB DE MEXICO; (x) Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos que desea comprar; (xi) Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado y/o llevar a cabo la recolección de la mercancía, en caso de devolución; (xii) Procesar pagos y/o reembolsos según aplique de acuerdo con los términos y condiciones de COMPAÑIA DIB DE MEXICO; (xiii) Verificar que usted haya recibido la mercancía que solicitó; (xiv) Otorgarle beneficios y descuentos; (xv) Gestionar la emisión del cheque, en caso  de reembolsos; (xvi)Emitirla factura correspondiente a su compra, en su caso;(xvii)Determinar si usted es apto para adquirir nuestros productos y servicios de crédito; (xviii) Cancelar su cuenta de usuario, pedidos, y/o servicios proporcionados por COMPAÑIA DIB DE MEXICO; (xix) Identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios; (xx) Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios; (xxi) Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes; (xxiii) Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos; (xxiv) Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios; (xxv) Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas; (xxvi) Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros; (xxvii) Realizar actividades de análisis de datos; (xxviii) Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones; (xxix) Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted; y (xxx) Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

  1. Finalidades secundarias

De manera adicional, si usted no se opone, COMPAÑIA DIB DE MEXICO podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio: (i) Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de COMPAÑIA DIB DE MEXICO de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, así como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales; (ii) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra (iii) Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento.

COMPAÑIA DIB DE MEXICO da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.

  1. Medios para ejercer Derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestra Oficina principal acudiendo directamente al área de Atención a Clientes en Cam. Real a San Lorenzo 42, El Manto, Iztapalapa, 09830 Ciudad de México, CDMX. Se le proporcionará una Solicitud para Ejercicio de Derechos ARCO (“Solicitud”) para que usted pueda ejercer su derecho.

Para que nuestra Oficina de Privacidad de Datos pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo cual es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

  1. Última actualización

El presente Aviso de Privacidad corresponde al mes de enero de 2025.

  1. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios usted acepta que ha leído el presente documento y que COMPAÑIA DIB DE MEXICO realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.